金山網(wǎng)訊　6月17日，建行鎮(zhèn)江北固灣支行接到客戶王某緊急報案，稱遭遇詐騙，7筆共計40400美元資金已匯往越南。接報后，網(wǎng)點主管范繼珍立即向上級部門匯報，即刻啟動反詐應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速通過系統(tǒng)向收款行發(fā)送標注“欺詐”字樣的查詢報文。憑借新一代系統(tǒng)的高效支撐，第一時間獲取總行轉(zhuǎn)發(fā)的回復(fù)信息。

次日，鎮(zhèn)江市公安局京口分局四牌樓派出所工作人員到訪網(wǎng)點，深入了解資金查詢加急通道的運作流程，并提供案件情況說明，為后續(xù)資金追回工作奠定基礎(chǔ)。在省分行專家的全程指導(dǎo)下，網(wǎng)點嚴格遵循收款銀行要求，及時、準確回復(fù)相關(guān)信息。經(jīng)過持續(xù)跟進與多方協(xié)作，截至6月23日，成功追回4筆被騙資金。

此次事件中，我行快速響應(yīng)、專業(yè)高效的處置能力，以及細致耐心的服務(wù)態(tài)度，深深打動了客戶?？蛻籼刭涘\旗致謝，并欣然接受我行存款、信用卡、理財?shù)犬a(chǎn)品推介，積極辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

反賭反詐是金融機構(gòu)義不容辭的責(zé)任，更是一場需要長期堅守的戰(zhàn)役。北固灣支行將始終嚴格落實上級行工作要求，以客戶為中心，審慎對待每一筆資金交易，將反詐工作深度融入日常業(yè)務(wù)，持續(xù)筑牢反詐防線，以實際行動守護客戶財產(chǎn)安全，踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng) 。（徐蓉）